Avbestillingspolicy

Denne policyen gjelder for alle bestillinger som gjøres hos oss med levering til Norge. Den beskriver vilkårene for kansellering av bestillinger, fremgangsmåten og hvordan refusjoner behandles.

1. Vilkår for kansellering av bestillinger

Bestillinger som ikke er sendt

Du kan be om å kansellere bestillingen så lenge varen ikke er overlevert til transportøren.

Når vi mottar forespørselen, kontrollerer vi bestillingsstatusen. Dersom varen ikke er sendt, vil vi så raskt som mulig stoppe behandlingen og den videre utsendelsen.

Vi bekrefter resultatet av kanselleringen via e-post.

Bestillinger som allerede er sendt

Når varen er overlevert til transportøren, kan bestillingen normalt ikke kanselleres direkte.

Du kan i stedet motta varen og deretter søke om retur i samsvar med vår retur-, bytte- og refusjonspolicy.

At varen allerede er sendt, begrenser ikke din lovbestemte angrerett på 14 dager eller andre rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.

2. Slik kansellerer du en bestilling

For å be om kansellering, kontakt oss så snart som mulig via:

E-post: contact@briantforde.com

Telefon: +1 (432) 714-5938

Oppgi følgende informasjon:

• Ordrenummer.
• Navnet som ble brukt ved bestilling.
• E-postadressen knyttet til bestillingen.
• En tydelig beskjed om at du ønsker å kansellere bestillingen.

Du skal ikke oppgi fullt kortnummer, passord eller andre sensitive betalingsopplysninger.

3. Behandling av kanselleringsforespørsler

Når vi mottar forespørselen, vil vi:

• Kontrollere bestillingsopplysningene.
• Undersøke om varen allerede er sendt.
• Behandle kanselleringen dersom bestillingen fortsatt kan stoppes.
• Informere deg om resultatet via e-post eller annen passende kontaktmåte.
• Starte refusjonsprosessen dersom kanselleringen er godkjent.

Vi behandler forespørsler så raskt som mulig for å unngå unødvendig utsendelse.

4. Refusjon etter kansellering

For godkjente kanselleringer av bestillinger som ikke er sendt, starter vi refusjonsprosessen innen 1–3 virkedager etter at kanselleringen er bekreftet.

Refusjonen gjennomføres via den opprinnelige betalingsleverandøren og tilbakeføres til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Den faktiske tiden før pengene vises på kontoen din, avhenger av banken, kortutstederen eller betalingstjenesten.

Ved bruk av den lovbestemte angreretten gjelder angrerettlovens regler om refusjonsfrist og tilbakebetaling, inkludert eventuell refusjon av standardleveringskostnader.

Det påløper ingen ekstra kansellerings- eller refusjonsgebyrer.

5. Bestillinger som allerede er sendt

Dersom bestillingen allerede er overlevert til transportøren, kan vi normalt ikke stoppe forsendelsen.

Når du mottar varen, kan du benytte returordningen vår i samsvar med retur-, bytte- og refusjonspolicyen.

Du beholder alle lovbestemte rettigheter, inkludert 14 dagers angrerett, selv om varen allerede er sendt.

6. Kontakt oss

Har du spørsmål om kansellering eller refusjon, kan du kontakte oss:

Adresse: 3505 S Loop 464 Rd, Monahans, TX 79756, United States
Telefon: +1 (432) 714-5938
E-post: contact@briantforde.com
Åpningstider: Mandag til fredag, fra 09:00 til 18:00 (CET)